客户申诉程序

如果您对代理机构的服务有投诉,请按照以下步骤进行操作,以表达您的担忧。

  • 与您的代理机构工作人员联系人分享您的问题,该联系人将与您联系以尝试解决您满意的问题。如果您的问题未得到满意的答复,工作人员将通知其主管,该主管将在收到您的投诉后的2个工作日内进行审核并与您交谈。如果主管没有解决您的投诉,则将向您提供客户申诉表,或者您可以口头将信息提供给主管以您的名义填写。完成后,主管将表格转发给下一级主管。该主管的姓名和电话号码将提供给您。 
  • 我们将在所有级别保护您的机密性。
  • 首席运营官将收到工作人员,主管或上级主管无法解决的所有投诉。然后,首席运营官将与您交谈,讨论您的担忧,并在需要时与您会面。
  • 首席运营官拥有最终决定权。
     

 

收养服务客户投诉程序

芝加哥十一选五直选走势图的政策是,如果客户认为自己的权利受到侵犯,则向客户提供声音和与管理人员进行沟通的手段。收养服务客户申诉流程将用于解决所有与收养相关的投诉。

芝加哥十一选五直选走势图的目标是为所有要求或被推荐服务的参与者提供最高质量和最适当的服务。作为服务承诺的一部分,芝加哥十一选五直选走势图认识到参与者,法定监护人和/或家庭对所接受服务的类型和质量具有内在的兴趣。如果参与者,法定监护人或家人在任何时候都不满意所提供的照顾,他们有权表达这种不满并参与解决冲突。该政策的目的是为收养家庭或客户提供举报投诉或申诉的方式,或为员工举报据称侵犯客户权利的方式;并确保尽早解决与服务有关的任何不满或投诉。

十一选五直选走势图 Chicago投诉政策和程序在接收时以书面形式提供给潜在的收养客户,包括亲生父母,收养父母和该机构服务的被收养人。客户应签署并注明日期并收到代理机构政策和程序副本的副本,并应将副本保留在客户档案中。该机构将维护并发布投诉程序和机构许可证号,以及全州范围内的免费收养机构信息和投诉注册表电话号码:

十一选五直选走势图 Chicago DCFS许可证号: 010618
国家中央登记处的免费电话: 800.252.2873

客户与代理机构的工作人员共享投诉后,芝加哥十一选五直选走势图将在2个工作日内对收到的投诉进行调查。

  • 芝加哥十一选五直选走势图会通过“客户申诉”表格保留该机构收到的所有投诉的书面文档,该表格记录在客户的案卷中。客户签署并注明日期并签署十一选五直选走势图芝加哥政策和程序副本的收据,并作见证,并将副本保存在客户档案中。
  • 芝加哥十一选五直选走势图将在收到投诉后的10个工作日内,以书面形式将其投诉调查的结果报告给IDCFS区域许可办公室或IDCFS许可代表。
  • 芝加哥十一选五直选走势图禁止对投诉人进行任何形式的报复。
  • 十一选五直选走势图芝加哥首席运营官被指定接受消费者的投诉。
  • 投诉提交后,所有投诉的解决方案将在下一次会议上向十一选五直选走势图芝加哥董事会报告。